交代一下背景，我是个广角党，iPhone 11 Pro出来后满足了我对三摄、超广角、双卡双待等基本需求。手中的iPhone Xs是2月份买的，虽然还很新，但由于当时在苹果官方零售店被忽悠购买了AppleCare+，说可以自动参加“年年焕新计划”，届时以半价折抵，算了一下比普通换购计划要高￥767.50，因此虽然11丑上天，仍不免动了邪恶的念头，想着等到第十至十二个月的时候再去零售店。
今天在Apple Store中查了一下，发现本机不符合“年年焕新计划”，惊愕之余致电苹果官方400客服，客服小姐找了半天原因，说零售店跟她讲有商务折扣不能参加“焕新”，具体情况让我自己给零售店打电话。我又电话零售店，两个客服小姐像是脑残一样，问题都答不上来，一个讲话一愣一愣的好像要哭了，另一个很不负责任的一口咬死是时间未到等到第十个月就能去“焕新”。我要求她确认资格，她表示零售店和官方不是一套系统找不到，最后把我弹回官方400客服找技术。400技术客服调查了一个半小时，反馈是零售店说是有商务折扣不能参加，让我回家找一下当时的小票。回家翻了一下小票，除了当时报了单位名字后减免270元，小票写了“商务折扣（￥270.00）”外，压根没提到不能参加“焕新”啊，白瞎我一个半小时的电话费？
网上搜了一圈，有网友碰到过类似情况，并做了提示。网说无据，最后我翻到了官方的“参与 iPhone 年年焕新计划，你即同意下述条款与条件”。
很小的字在页面倒数第六行写了一句：
15. 一般条款
b. iPhone 年年焕新计划不得与任何其他促销、折扣或优惠（“优惠”）同时享受，优惠条款与条件中特别规定的除外。
这种狗屎规定真的是把潜在优质客户往外面推啊。虽说“年年焕新”这种套路大家都知道是羊毛出在羊身上，比到第三方回收价格低不少，但能够无脑的安全回收又获得官方新机也不失为一条换机捷径。如今，我是不敢相信零售店的任何计划了，在零售店我在2017年甚至买过有质量问题的iPhone 7，今天又遇到这样的事，奉劝大家不要相信花言巧语的宣传，能网购就网购吧！
坑无处不在……
所以我买东西基本都是一把一搂，所有附加服务的都不要。从来都不信任。
@大致实在。
抵扣不划算，还不如扔给贩子或者自己挂闲鱼。另外，“当时报了单位名字后减免 270 元”，我们报的话能减吗？
@从良未遂不知道，你试试呢，要看工作证。
而且这个换新必须在实体店购入，官网都不行。。。一万块钱的手机是真的贵，以前土豪老板专用的三星翻盖也就1万啊。
@bigfa对啊，苹果真的疯了。讲真，如今我很认真的在考虑华为。
你这个遭遇让我想到现在外卖平台上的一些坑：特价产品不参与满减，娘呃西撇
无奸不商，无商不奸。
苹果这种，前期在网上买买可能还可以，久了我就担心网上是不是二手翻修然后被专业人士包装成一手，你懂的。
@Betty问题是我是在官方零售店买的啊。照你这样讲，以后都不要买了，哈。
@S̆̈你是官方店买的，但问题是你不也用了所谓折扣嘛。
“年年焕新计划不得与任何其他促销、折扣或优惠（‘优惠’）同时享受”
星巴克我们都买过吧？不也很多优惠不能叠加使用嘛。
星巴克这种不叠加使用，都是结账时才知道。
从你的遭遇看，就是因为在实体店买，如果销售人员不跟你说，不像在网上有这种 “参与 iPhone 年年焕新计划，你即同意下述条款与条件。”这种协议看到。
那我觉得就是销售人员的业务培训不合格，有点消费欺瞒欺诈。
如果咱知道有这个坑，那我们心里就会掂量下是优惠重要，还是往后享受的焕新重要。
你要么去消费者投诉呗？
@Betty苹果官方没有投诉机制，你知道不？只能打12315投诉。
@S̆̈这个就还真的不知道，之前只打过那个 APP 乱扣钱的客服电话。
@Betty算了，华为目前用着挺香。